一、资格要求

（一）在中华人民共和国境内依法注册，能够独立承担民事责任；

（二）受托方须具有良好的社会信誉和健全的财务会计制度，在“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn未被列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单或存在《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条规定的行政处罚记录或在中国政府采购网www.ccgp.gov.cn未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单；

（三）申请时未纳入异常名录，无违法记录，未因违反社会组织相关法律法规受到行政处罚，没有其他违反法律法规、国家政策行为的；

（四）不接受联合体共同参与申请。

二、需求内容

（一）全国疾病救助政策及慈善救助信息持续更新和推广，具体要求包括：

1.政策信息分为国家、省、市级三个级别，覆盖全国 335 个地级行政区，涉及12个类别，分别为：人民政府、卫生健康、民政、人社、财政、公安、军队、残联、工会、青年团、妇联及乡村振兴。

2.政策信息总量不少于12000条。

3.服务期内，阅读总量不少于200万次。

4.疾病类慈善项目信息不少于150个，涵盖20种以上类别常见大病，整理信息包括项目内容、项目救助标准、联系方式、申请方式等基础信息。

（二）健康暖心项目和中国大病社会救助平台推广，具体要求包括：

1.中国大病社会救助平台相关网站的内容更新维护，包含页面样式的更新、内容栏目的更新。

2.健康暖心项目和中国大病社会救助平台相关自媒体（包括公众号2个和微博1个）的日常运维，涵盖版面设计更新和内容持续维护。服务期限内，微博粉丝增长不少于10万人，发布新闻、推送及专题不少于80条；两个公众号粉丝分别增长不少于5万人，发布新闻、推送及专题不少于50条。

（三）组建一对一客服团队，为大病患者提供救助服务指导，具体要求包括：

1.编制《中国大病社会救助平台客服服务手册》。

2.提供5*8小时的日常客服电话接听服务，服务满意度不低于95%。

3.能够有效受理患者求助，有效整理项目反馈等相关信息。

4.为不少于6000名患者提供服务咨询和救助指导。

5.配合基金会做好项目审核和申报工作。

三、项目资金预算

不超过人民币72万元

四、服务期限

2025年10月—2026年5月

五、提交资料内容

1.营业执照复印件、无重大违法记录声明、信用记录；

2.受托方资格要求响应文件（内容包括报价、实施方案、项目组织及人员投入等）。

六、特别说明

（一）我会将组织专家对申请参与项目的受托方资料进行审定和评议，最终选定一家受托方，并在我会官网公示；

（二）有关资料于截止时间2025年10月27日17:00（北京时间）前发送至联系邮箱。截止时间后递交的电子邮件为无效申请，其申请邮件将不被开启。由于文件损坏等原因导致申请资料无法读取等原因造成的后果由服务方自行承担；联系方式：请将申请资料邮件发至shelianbu@cpwf.org.cn。