一、项目背景

2026年5月，中国人口福利基金会发起“妥护肠安”-患者援助项目，旨在通过为符合条件的中重度活动性IBD患者提供药品援助，提升治疗可及性，帮助患者改善疾病控制状况和生活质量，切实减轻患者和家庭的经济负担。

项目存续期间，向符合适应症且已通过项目援助资格审核的患者发放米吉珠单抗注射液（安妥来利^®）或米吉珠单抗注射液（皮下注射）（安妥来^® OMVOH^®），援助药品发放完毕或2026年12月31日（以先达到为准），项目自动结束。

项目将通过制定援助标准、联合医生药师、接收患者申请、协同物流药店等工作，全流程规范化、数字化、安全化运营，及时、安全、有效地为符合条件的患者援助药品。

根据项目工作需要，现需采购“妥护肠安”-患者援助项目筹备期运营服务。

二、服务内容

1.配备7名专业人员完成项目全流程筹备，并开发综合运营管理的标准化文件。

2.设计项目logo和主视觉1套，负责项目物料的设计与制作。

3.项目400热线建设与咨询服务，需开通正规项目热线，并配套热线服务标准话术和人员。

4.项目在线管理系统建设

系统建设功能要求：

（1）患者端公众号（前端）

基础服务：支持用户注册、登录、个人信息维护与资料上传；

业务办理：提供援助药品在线申请、申报材料模板下载、申请单线上提交；

进度与通知：实时查询申请审核、领药等业务进度，自动推送审核结果、预约提醒、状态变更等消息通知；

特色功能：实现预约领药、空药盒回收线上登记，打通患者全链路服务场景。

（2）内部综合管理系统（后端）

系统采用分级权限架构，适配项目办、热线坐席、药房药师等多岗位协同办公，覆盖全业务管理场景：

资料审核管理：对患者提交的申请材料进行线上审核，支持审核通过、驳回操作，并可填写反馈意见，同步跟进审核进度；

热线业务管理：实现来电接听记录、服务台账、特殊事项登记管理；

药房业务管理：包含领药人脸核验、发药确认、空药盒回收扫码登记、药房出入库、库存盘点、月度报表导出等功能；

库存管控管理：统筹总库及实体仓库管理，实现药品出入库、效期预警、药房调拨、药品回收/平调/销毁审批及台账留存；

数据报表管理：自动生成日报、周报、月报，支持Excel、PDF格式导出、报表打印及数据大屏配置；

系统权限管理：支持账号新增、角色划分、功能权限与数据权限分配，保障系统访问与操作安全。

系统建设及运行全过程严格落实《网络安全等级保护》《医疗卫生机构网络安全管理办法》等规定，遵守国家医疗健康数据安全、个人信息保护相关法规与技术标准，构建完备的安全防护体系，切实保护患者隐私、业务数据及系统运行安全。本系统整体按照网络安全等级保护三级要求进行规划设计、开发建设、安全整改。

（3）项目在线管理系统板块

（4）项目在线管理系统开发时间要求

6月20日前完成项目公众号的开发和上线，7月3日前完成项目内部管理系统的功能开发和测试，7月8日前完成系统测试。

5.在筹备期工作结束后与项目办运营团队进行全面对接，并完成交接工作。

6.其他项目筹备期的工作。

三、服务期限

2026年7月31日前完成所有筹备运营服务及系统交付、交接工作（项目在线管理系统所需延时服务除外）。

四、供应商资质要求

1.在中华人民共和国境内依法注册，能够独立承担民事责任。

2.申请时未纳入异常名录，五年内在经营活动中没有重大违法记录。

3.不接受联合体共同参与申请。

4.有能力承担项目内的工作，能够在约定期限内保质保量完成工作任务。

5.具有同类项目服务经验者优先考虑。

五、预算

筹备运营期整体经费预算不超过人民币90万元（含税）。

六、申请资料要求

1.营业执照复印件（盖章）。

2.服务方案及报价单（盖章），报价单应包含联系人、联系方式、报价日期。

七、特别说明

1.有关申请资料请在截止时间2026年6月2日14:00（北京时间）前发送至邮箱guojibu@cpwf.org.cn。截止时间后递交的电子邮件为无效申请，其申请邮件将不被开启。由于文件损坏等原因导致申请资料无法读取所造成的后果由申请方自行承担。

2.我会将对申请方提交的资料进行综合评审，并将结果进行公示。如有疑问，请拨打咨询电话010-62172526。